Q&A

ブルガリのチョコレートはどこで購入できますか。

A. 店舗情報/shop/pages/shop.aspxをご覧下さい。

オンラインショップはhttp://gourmet.bulgari.com/shop/default.aspxこちらから

オンラインショップで注文しましたが、メールが届きません。

A. メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

  1. 受信拒否・許可設定がされている
    受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
    受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「ilcioccolato.tokyo@bulgarihotels.com」又はドメイン「@bulgarihotels.com」の受信許可設定を行ってください。
  2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
    特にフリーメール(代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
    迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
    "迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認"もしくは"迷惑メール設定の変更"をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。
  3. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
    受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
    不要メールを削除するようにお願いします。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

≪上記の内容で直らない場合≫

上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過してもメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、お手数ですが下記オンラインサイト上の【コンタクト】https://gourmet.bulgari.com/shop/contact/contact.aspxよりお問い合わせください。

ギフト用にラッピングや熨斗をつけることはできますか。

A. 弊社のボックスはジュエリーボックスをイメージしてお作りしておりますのでそのまま贈答用としてご利用頂けます。

ボックスのデザイン上、ラッピングや熨斗はお付けしておりませんので予めご了承下さいませ。

納品書や領収書は商品と同封されますか。

A. 弊社では値段の表記された領収書や納品書等は、お客様よりご要望がない限り商品と同梱しておりません。 領収書をご希望のお客様は以下の情報をご注文の際のコメント欄にご入力頂くか、商品出荷後にメールでもお受けできますのでお申し付け下さいませ。

・領収書の宛名

・領収書の但書

※メールにてご連絡の際は、お問い合わせ履歴管理のため、お手数ですがオンラインサイト上の【コンタクト】https://gourmet.bulgari.com/shop/contact/contact.aspxよりメールを頂きます様、お願い申し上げます。

【コンビニ前払い決済】はどのように支払えばいいですか。

A. お支払方法につきましては、以下よりご選択頂きました各コンビニのページをご覧ください。

振込み用紙等での支払いではございませんのでご注意下さいませ。

※コンビニ決済に必要となります受付番号・決済番号は注文情報内に記載しております。

※コンビニ決済の場合は、お支払確認後の出荷手配となります。

※お支払期限はご注文日より2日間となります。期日までにお支払い頂けなかった場合、ご注文内容はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さいませ。

賞味期限はいつまでですか?

A. チョコレート・ジェムズの賞味期限はお届け予定日より14日間でございます。

その他の商品については、商品の詳細ページにてご確認下さいませ。

キャンセル、商品変更はできますか?

A. 誠に申し訳ございませんが、ご注文手続き完了後の商品内容の変更やキャンセルは承っておりません。

宅配ボックスの利用は可能ですか?

A. 食品ですので、宅配ボックスにお届け出来かねます。

予めご了承下さいませ。

着払いや代引きは可能ですか?

A. 誠に申し訳ございませんが、お支払いは【クレジット決済】もしくは【コンビニ前払い決済】のみで承っております。

チョコレートの保存方法はどうしたらよいですか?

A. 冷蔵庫もしくは17度以下の湿度の低い冷暗所で保管していただくことをお勧めします。また、気温の高い季節には、密封容器に入れて冷蔵庫で保管されることをお勧めします。最も美味しい状態でお楽しみいただくためにも、なるべくお早めにお召し上がりください。

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