オンラインショップで注文しましたが、メールが届きません。

A. メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

1. ≪受信拒否・許可設定がされている≫
   受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
   受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「ilcioccolato.tokyo@bulgarihotels.co.jp」又はドメイン「@bulgarihotels.co.jp」の受信許可設定を行ってください。
2. ≪迷惑メールフォルダに振り分けられている≫
   特にフリーメール（代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など）をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
   迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
   "迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認"もしくは"迷惑メール設定の変更"をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。
3. ≪受信メールボックスの容量がいっぱいになっている≫
   受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
   不要メールを削除するようにお願いします。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

≪上記の内容で直らない場合≫

上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過してもメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、お手数ですが下記オンラインサイト上の【お問い合わせ】https://gourmet.bulgari.com/shop/contact/contact.aspxよりお問い合わせください。

ギフト用にラッピングや熨斗をつけることはできますか。

A. 弊社のボックスはジュエリーボックスをイメージしてお作りしておりますのでそのまま贈答用としてご利用頂けます。

ボックスのデザイン上、ラッピングや熨斗はお付けしておりませんので予めご了承下さいませ。